Kính gửi người dùng Ju.com,
Trong thời gian nâng cấp hệ thống từ 20:00:00 ngày 21/01/2026 đến 04:00:00 ngày 22/01/2026 (UTC+8), đã xảy ra sự cố giao dịch hợp đồng khiến một số lệnh của người dùng bị đóng vị thế sớm trong điều kiện bất thường. Ju.com đã hoàn tất việc rà soát các giao dịch liên quan và tiến hành bồi thường cho người dùng bị ảnh hưởng theo đúng quy định của nền tảng.
Thời gian ảnh hưởng sự cố hợp đồng: 23:19:00 – 23:34:00 ngày 21/01/2026 (UTC+8)
📌 Chi tiết bồi thường như sau:
- Các khoản lỗ vị thế thực tế phát sinh do khớp lệnh bất thường hoặc kích hoạt cắt lỗ bởi giá bất thường đã được bồi thường dựa trên lịch sử giao dịch trước 18:00 ngày 26/01;
- Tất cả người dùng được xác nhận bị ảnh hưởng đã được cấp thêm 50 USDT quỹ trải nghiệm hợp đồng.
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về kết quả bồi thường hoặc chưa nhận được khoản tiền tương ứng, vui lòng gửi yêu cầu thông qua 【Hỗ trợ trực tuyến】 trong ứng dụng và cung cấp UID cùng các thông tin liên quan để chúng tôi kiểm tra và xử lý thêm.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những bất tiện đã gây ra. Trong thời gian tới, Ju.com sẽ tiếp tục tăng cường cơ chế phối hợp tạo lập thị trường, nâng cao độ ổn định của hệ thống khớp lệnh và khả năng giám sát bất thường, đồng thời hoàn thiện quy trình nâng cấp và kiểm soát rủi ro nhằm tránh tái diễn sự cố tương tự và bảo vệ trải nghiệm giao dịch của người dùng.
Xin chân thành cảm ơn sự thông cảm và ủng hộ của bạn!
Đội ngũ Ju.com
Ngày 27 tháng 01 năm 2026
Điều khoản và Điều kiện：
Ju.com bảo lưu quyền hủy bỏ tư cách của người tham gia, đặc biệt là những người tham gia vào các hoạt động độc hại để trục lợi từ sự kiện, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thêm phần thưởng hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp, lừa đảo hoặc gây hại nào khác.
Ju.com bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản của sự kiện này mà không cần thông báo trước.
Ju.com bảo lưu quyền giải thích cuối cùng của sự kiện này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng.
Cảnh báo rủi ro：
Các dự án khởi nghiệp blockchain có thể tiềm ẩn rủi ro đáng kể trong vận hành, công nghệ nền tảng và môi trường quy định. Việc tham gia đòi hỏi kiến thức kỹ thuật và tài chính chuyên sâu để hiểu các rủi ro cố hữu. Người dùng nên tiến hành thẩm định hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia trước khi đưa ra bất kỳ quyết định đầu tư nào. Giá của các tài sản số liên quan đến dự án blockchain có thể biến động mạnh, và đầu tư có thể dẫn đến tổn thất đáng kể hoặc toàn bộ. Ju.com không cung cấp bất kỳ lời khuyên đầu tư nào.